Digital Banking Retention Advisor-Senior Executive
Position Circumstances
- Career Category: Sales / Marketing, Business Administration, Banking / Finance
- Schedule:Full-time
- Salary: Negotiable
Location: Head Office
Duties & Responsibilities:
- Assist in developing and execute effective retention strategies to retain existing users, merchants and partners to boost customer loyalty and reduce churn by enhancing the engagement with digital banking services and officering personalized solutions.
- Lead and manage the digital banking retention team under, set performance targets, and ensure that the team is motivated and equipped to meet their goals.
- Build and maintain strong relationships with merchants and business owners to ensure the merchant POSM (Point of sales materials) branding materials are visible, clean and up to date with keep the active transactions.
- Undertake regular market visits to engage with merchants and ensure they remain active. And identify potential cross-sell opportunities and monitor merchant activity to maximize engagement.
- Monitor churn rates, identify at-risk customers, implement solutions on retention metrics to senior management and suggest enhancements.
- Support RMs and BMs to develop plan and execute for mobile banking and merchant retention by monitoring the performance regularly and pushing branches to drive the customers/merchant’s active rate to achieve of business goals.
- Supervising branch operations, including sales, customer service, and administration.
- Provide training to build the capacity of teams to ensure that the team understands how retain new and existing merchant for long-term growth and activity.
- Managing and mentoring staff to achieve performance goals.
- Monitor industry trends, competitor activities, and customer needs to identify opportunities for improvement and process enhancements. Use data-driven insights to understand market trends and customer behavior.
- Consolidate customer feedback and propose solutions to management for continuous improvement.
- Direct and motivate branches to identify and nurture valuable merchants, ensuring that goals are met through coaching and active monitoring.
- Enforce discipline to ensure efficiency, maintain good staff morale, and promote the company's corporate image.
- Performs other duties as assigned by the Management from time to time.
Expected Profile of Candidates
Qualifications:
- Bachelor's Degree in marketing, Business, or a related field.
Skills & Knowledge:
General & Technical Skills
- Proven experience in a similar role, preferably in the same industry.
- Strong analytical skills and experience with customer segmentation and market research.
- Ability to develop and execute effective marketing strategies.
- Strong product development and policy development skills.
Soft Skills
- Excellent communication and collaboration skills.
Credit Underwriting Officer-Senior Executive (6 Positions)
Position Circumstances
- Career Category: Banking / Finance, Accounting, Business Administration
- Schedule:Full-time
- Salary: Negotiable
Location: Head Office
Duties & Responsibilities:
- Review loans, which are submitted from branches and recommended to the credit committee.
- Monitor the performance of team members to have more efficiency and support errors of loan proposals submitted by branches.
- Collect and control errors of loan proposals submitted by branches, analyzed and commented on loan case in liaison with loan policies.
- Regular on-site support to branch network in order to encourage achieving targets, pushing or improving results.
- Strengthen loans assessment with BM/DBM/HFSA/FSA.
- Select poor portfolio performance of branches, identify problems and propose actions to improve.
- Follow compliant from clients related to loan services.
- Visit loan clients which loan size is over to the authorization of Branch Manager and provided loan recommendation if it’s required by the Credit Committee.
- Participate in Credit committee meeting to present the loan information.
- Identify potential business opportunities by branch (cluster markets, potential clients by sector, activities, etc
- Regularly monitor Loan Portfolio Quality and Overdue report from Branches.
- Participate in Credit committee meeting to present the loan information.
- Preparing monthly report to management.
- Perform other duties as assigned by Credit Underwriting Unit Manager.
Expected Profile of Candidates
Languages:
- English - Good
Qualifications:
- Bachelor's Degree in Banking/Finance or Business Management or equivalence
Work History:
- Lending experience with a focus on loans segments for 3 years as a minimum
- Working in regulated financial institution, preferable with some direct lending management experience for 2 years as a minimum
Skills & Knowledge:
General & Technical Skills
- Experience with building strong relationships to achieve loan growth targets.
- Excellent working knowledge of the market.
- Solid knowledge of risk, macroeconomics, trading, and portfolio theory.
- Good technical knowledge of MS Office products (Excel , Word, others)
- Strong knowledge in English.
Soft Skills
- Proactive, flexible and a good team player.
- Ability on problem solving and good communication skills.
- Good behavior committed and disciplined.
Senior Risk Officer
Position Circumstances
- Career Category: Sales / Marketing, Business Administration
- Schedule:Full-time
- Salary: Negotiable
Location: Head Office
Duties & Responsibilities:
- ERM, Governance & BCM: Support implementation and review of Enterprise Risk Management (ERM) and Business Continuity Management (BCM) frameworks.
- Insurance Risk Management: Identify, assess, monitor, and report key insurance risks, including underwriting, claims, investment, liquidity, market, operational, regulatory/compliance, strategic, ESG, reputation, external, third-party & counterparty risk and emerging risks.
- Audit & Regulatory: Identify key issues from internal audit, external audit, and regulatory reports that require capacity building.
- Risk Assessment & Controls: Conduct risk assessments with relevant departments; assess risks from new products, systems, initiatives, and material changes; identify controls and monitor mitigation actions.
- Risk Analytics & Reporting: Collect and analyze risk data, exposures, trends, KRIs, and thresholds; prepare risk reports; escalate significant and emerging risks.
- Risk Incidents & Escalation: Record and support investigation of risk incidents; monitor corrective/preventive actions and escalate significant or unresolved matters.
- BCM & Risk Awareness: Support BCM testing, continuity planning, risk awareness, and training initiatives across the company.
- Other Support: Provide risk management support to relevant committees, including bidding, procurement, and asset disposal activities; maintain ERM tools and perform other duties assigned by management.
- Review of policies & manuals from other departments.
- Perform other tasks assigned by the Unit Manager/Chief Risk Officer.
Expected Profile of Candidates
Qualifications:
- Bachelor's Degree in marketing, Business, or a related field.
Skills & Knowledge:
General & Technical Skills
- Proven experience in a similar role, preferably in the same industry.
- Strong analytical skills and experience with customer segmentation and market research.
- Ability to develop and execute effective marketing strategies.
- Strong product development and policy development skills.
Soft Skills
- Excellent communication and collaboration skills.
មន្ត្រីផ្នែកច្បាប់ដោះស្រាយបំណុល-ជាន់ខ្ពស់ (មេធាវី)
បរិយាកាសមុខតំណែង
- ប្រភេទការងារ: ផ្នែកច្បាប់, ផ្នែកធនាគារ/ហិរញ្ញវត្ថុ, ផ្នែកគណនេយ្យ
- ពេលវេលា:ការងារពេញម៉ោង
- ប្រាក់ខែ: អាចចរចាបាន
ទីតាំង៖ ភូមិភាគបាត់ដំបង
ករណីកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវ:
- រៀបចំពាក្យបណ្តឹងតុលាការទាំងរឿងព្រហ្មទណ្ឌ និងរឿងរដ្ឋប្បវេណី។
- ពិនិត្យឯកសារ ពាក្យបណ្តឹង និងភស្តុតាង ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវ និងអនុលោមតាមច្បាប់។
- ជាអ្នកតំណាងរបស់អិលអូអិលស៊ី ក្នុងសំណុំរឿងរដ្ឋប្បវេណី និងសំណុំរឿងព្រហ្មទណ្ឌ។
- សហការណ៍ជាមួយមេធាវីជាដៃគូ និងឬដៃគូច្បាប់ ដើម្បីពន្លឿននីតិវិធីតុលាការឱ្យបានឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- ចូលរួមផ្សះផ្សារជាមួយកូនបំណុល។
- ចូលរួមដោះស្រាយបំណុលយឺតនៅក្រៅប្រព័ន្ធតុលាការ។
- រៀបចំឯកសារគតិយុត្តិផ្សេងៗ ដើម្បីឱ្យសាខាប្រើប្រាស់។
- ផ្តល់ការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដល់បុគ្គលិកពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីជម្រុញការដោះស្រាយបំណុលឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។
- ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលដល់បុគ្គលិក ពាក់ព័ន្ធអំពីផ្នែកច្បាប់ រួមទាំងការដាក់បណ្តឹងទៅតុលាការ និងបណ្តឹងនៅក្រៅតុលាការ។
- ធ្វើការងារផ្សេងៗទៀតតាមការចាត់តាំងរបស់ប្រធានផ្នែក/នាយកនាយកដ្ឋាន។
ប្រភេទនៃបេក្ខជនដែលបានរំពឹងទុក
កម្រិតវប្បធម៌:
- បរិញ្ញាបត្រ ផ្នែក ច្បាប់ ឬសញ្ញាប័ត្រច្បាប់ដែលបានប្រកាសថាមានតម្លៃសមមូល។
ជំនាញ និងចំណេះដឹង:
ជំនាញទូទៅ និងបច្ចេកទេស
- ជាមេធាវីពេញសិទ្ធិ មានវិញ្ញាបនបត្រសម្បទាខាងវិជ្ជាជីវៈមេធាវី ដែលចេញដោយមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាល វិជ្ជាជីវៈមេធាវី និងមិនជាប់ទណ្ឌកម្មជាបទវិន័យ។
- មានបទពិសោធន៍ជាជំនួយការចៅក្រម ឬជំនួយការរាជអាជ្ញាត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត។
- មានបទពិសោធន៍ធ្វើការផ្នែកច្បាប់នៅធនាគារ ឬគ្រឹះស្ថានមីក្រូហរិញ្ញវត្ថុកាន់តែប្រសើរ។
- មានចំណេះដឹងអំពីគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុ និងច្បាប់ពាក់ព័ន្ធឥណទានដូចជា ច្បាប់ដីធ្លី ច្បាប់រដ្ឋប្បវេណីច្បាប់ព្រហ្មទណ្ឌ និងច្បាប់កិច្ចសន្យា។
ជំនាញទន់
- មានជំនាញទំនាក់ទំនង ជំនាញចរចារ និងមានសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការងារជាក្រុម។
មន្រ្តីគាំទ្រដោះស្រាយបំណុល-ជាន់ខ្ពស់ (3 Positions)
បរិយាកាសមុខតំណែង
- ប្រភេទការងារ: ផ្នែកធនាគារ/ហិរញ្ញវត្ថុ, ផ្នែកលក់/ទីផ្សារ, ផ្នែកគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្ម, ផ្នែកប្រតិបត្តិ/ផ្នែកគ្រប់គ្រង
- ពេលវេលា:ការងារពេញម៉ោង
- ប្រាក់ខែ: អាចចរចាបាន
ទីតាំង៖ការិយាល័យកណ្តាល (ចំនួន ១នាក់) និងភូមិភាគភ្នំពេញ(ចំនួន ២នាក់)
ករណីកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវ:
- ជួយក្នុងការវិភាគប្រតិបត្តិការរបស់ការិយាល័យសាខាដែលមានស្រាប់ និងកែលម្អទាក់ទងនឹងគោលនយោបាយ និងយុទ្ធសាស្រ្តនៃការប្រមូលឥណទាន និងឥណទាន។
- តាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវស្ថានភាព PAR តាមសាខា និងស្វែងរកមូលហេតុនៃបញ្ហា។
- ចុះទៅសាខាជាប្រចាំ ដើម្បីពិនិត្យអតិថិជន PAR និងជួយដោះស្រាយបញ្ហា។
- រៀបចំផែនការ និងកាលវិភាគការងារប្រចាំខែ និងគោលដៅដោយមានការពិភាក្សា និងការយល់ព្រមពីប្រធានផ្នែកគាំទ្រដោះស្រាយបំណុល។
- រៀបចំរបាយការណ៍ដើម្បីចងក្រងបញ្ហា មូលហេតុដែលអាចកើតមាន និងផែនការដោះស្រាយគណនីដែលបានណែនាំ។
- ដាក់ស្នើរបាយការណ៍ទៅប្រធានផ្នែកគាំទ្រដោះស្រាយបំណុលដើម្បីអនុម័ត។
- បង្កើត និងណែនាំទម្រង់ត្រួតពិនិត្យសម្រាប់ការសងបំណុល/កិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់។
- ផ្តល់អនុសាសន៍ភ្លាមៗទៅកាន់ប្រធានផ្នែកគាំទ្រដោះស្រាយបំណុលការិយាល័យសាខាដែលត្រូវការជំនួយបច្ចេកទេសជាបន្ទាន់ដោយប្រើរបាយការណ៍ប្រតិបត្តិការរួមប្រចាំខែ។
- អនុវត្តការងារផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ដោយប្រធានផ្នែកគាំទ្រដោះស្រាយបំណុល។
ប្រភេទនៃបេក្ខជនដែលបានរំពឹងទុក
កម្រិតវប្បធម៌:
- បរិញ្ញាបត្រ ផ្នែក គ្រប់គ្រង ទីផ្សារ និងសញ្ញាបត្រដែលមានតម្លៃស្មើ។
ប្រវត្តិការងារ:
- ត្រូវមានបទពិសោធន៍បម្រើការងារជាមួយគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុរយៈពេល ២ ឆ្នាំ យ៉ាងតិច
ជំនាញ និងចំណេះដឹង:
ជំនាញទូទៅ និងបច្ចេកទេស
- ចេះវិភាគរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ និងរបាយការណ៍ប្រតិបត្តិការដែលរួមមានកាលវិភាគបង់ប្រាក់ និងរបាយការណ៍ស្ថានភាពបំណុល។
- មានចំណេះដឹងផ្នែកច្បាប់ហិរញ្ញវត្ថុនិងធនាគារ និងច្បាប់កិច្ចសន្យារបស់ព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។
- ចេះប្រើកុំព្យូទ័រស្ទាត់ជំនាញ (Microsoft word and Excel)
ជំនាញទន់
- មានជំនាញទំនាក់ទំនង ពូកែសង្កេតអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស និងមានជំនាញបញ្ចុះបញ្ចូល។
